Interview

新たなスタートから現在まで、転換点を乗り越えていく

─ 株式会社田澤洋紙店の創立は1934年。2018年6月、会社分割により新田澤洋紙店を設立し、新しいスタートを切りました。スタートに伴い、代理店勤務時代からの縁で同社社長に就任された田中康友社長は次のように話されます。

PROTS IVの導入を通し得意先・仕入先との信頼関係を構築

─ 社内のIT環境改善を進める中、田澤洋紙店では2020年8月、PROTS IV導入に踏み切りました。導入を決めた経緯について、田中社長に伺いました。

（田中社長）請求書の作成などもこれまで手書きで行っていたので、どうしても時間がかかってしまううえ、ミスの発生が避けられないこともあり、お客様にご迷惑をおかけすることもありました。もともと会社的にIT化を目指していたタイミングでもありましたし、こういった個人の力で解決しきれない問題に直面していたことが、システム導入を決断した一番の理由です。

─ 親交のある卸商さんを通して紙商の業務を知り尽くしたICTSのPROTS IVの評判を知っていたこともあり、導入することに迷いはなかったとのこと。

（田中社長）今まであった当たり前をがらっと変えたことで、社員としては非常に戸惑った部分もあると思いますが、使い続けていくにつれシステム導入の効果を実感していったようです。

─ 導入当時は戸惑いも見られたそうですが、テスト期間で実際にシステムを操作するうち、どんどん使い方をマスターしていったと田中社長は話されます。

（田中社長）一番効果を感じているのは、得意先・仕入先からこの変化を評価していただき、信頼を得られたことですね。お客様からの問い合わせにもすぐに答えられるようになったり、資料をシステムで出力しそれを元に会話させていただいたりなど、お渡しできる情報が増えたことでお客様との信頼関係をより強固にすることができました。
またシステム導入により手作業にかかっていた時間が短縮されたことで残業の大幅な削減を実現でき、社内の働き方改革にもつながっています。
おかげさまでコロナ禍でも黒字を確保し、これからは社員の採用も今まで以上に積極的に行っていきたいと思っています。
今後は人事的な評価制度をもっと充実させていく予定ですので、売上や仕入の実績を評価基準としてPROTS IVを活用できないか、ICTSさんと相談しながら考えていきたいと思います。このシステムを基幹に、様々な問題をクリアしていきたいです。

─ 八戸営業所責任者の澤井さんも、システム導入の効果について次のように話されました。

未来を見据え、時代の変化に対応していく

─ 社員一丸となって見事IT化を実現した田澤洋紙店。同社の次なるステージはどのようなものになるのか、最後に今後の展望について田中社長に伺いました。

（田中社長）現在ネット販売などは行っていませんので、販売地域以外にお住まいのお客様からリクエストをいただいても、時間的、配送面での制約がありお応えすることが難しい状況にあります。一方で他社の通販サイトはコピー用紙を中心に売上を伸ばしており、今弊社はBtoBがメインではありますが、そういった時代の変化は今後考えるポイントになってくると思っています。弊社でも他社と共同で販売ネットワークの新たな可能性を模索している最中ですので、今後も業務の幅を広げ、IT活用の更なる向上を目指していきます。

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